home
  Home ¦¢Sitemap ¦¢Contact us ¦¢English
(ÁÖ)°ø¿µDBMÀÇ ¼Ò°³¶õCRM°³¹ß¹æ¹ý·Ð ¹× ±¸Ãà¾ÈÁ¦½ÃCRM¼Ö·ç¼Ç°ú ÄÁ¼³ÆÃ,¼­ºñ½º ¼Ò°³CRM±¸Ãà»ç·Ê ¹× ½ÇÀû¼Ò°³
¡¡
¡¡
CRM Closed Loop
CRM Implementation
Competitive Edge
Quality Assurance




  Business PartnetÞä ¸ðÁý SFA ¼¼¹Ì³ª Á¢¼ö°¡ ¸¶°¨µÇ¾ú½À´Ï´Ù. ¼¼¹Ì³ª¿¡ ´ëÇÑ ¾È°ÇÀ» Á¢¼öÇØÁÖ¼¼¿ä~!

 
¡ß ±¸Ã¼ÀûÀÎ ½ÇÇà°èȹ ±â¼ú ¹× °ËÁõ
CRM Implementation

  1. ¼¼±×¸àÆ® º°·Î °í°´À» °³ÀÎ ´ÜÀ§·Î
     Á¢ÃËÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö Á¤È®ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ
     »óŸ¦ ÆľÇÇÑ´Ù.

  2. ¼¼±×¸àÆ® º°·Î Àå±âÀûÀÎ °¡Ä¡(°í°´ÀÇ
     ¼öÀÍ ±â¿©µµ µî) Æò°¡ÇÑ´Ù.

  3. °¡Àå °¡Ä¡°¡ ³ôÀº °í°´ ¼¼±×¸àÆ®¸¦
     ¼±ÅÃÇÑ´Ù.


¡¡ (¿¹¸¦ µé¾î¼­, ±âÁ¸°í°´ Áß A»óÇ° °Å·¡ÃѾ×ÀÌ ³ôÀº °í°´ µî) ½Å±Ô °í°´À» âÃâÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿ì¼±¼øÀ§°¡ ³ôÀº °æ¿ì¿¡´Â °¡¸Á°í°´ ÃþÀ» ¼¼±×¸àÆ®·Î ÁöÁ¤ÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÀϹÝÀûÀ¸·Î ±âÁ¸ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿ÀÌ È¿À²µµ ³ô°í, µ¥ÀÌÅÍÀÇ °¡¿ë¼ºµµ ³ôÀº °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù.

  4. ¼±ÅÃµÈ ¼¼±×¸àÆ®¿¡ ´ëÇÑ Offer(Á¦°øÇÒ »óÇ° ¹× ¼­ºñ½º)¸¦ °³¹ßÇÏ¿© ´ëÀÀ ½ÃŲ´Ù.
    

¡¡ Offer¶õ »óÇ° ÀÚü¸¸ ÀǹÌÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °áÁ¦Á¶°Ç, ¹è¼Û¹æ¹ý µî ¼­ºñ½º »çÇ×µµ Æ÷ÇԵȴÙ. Áï, ¸¹Àº º¯¼öµéÀÌ Â÷º°ÀûÀÎ ´ëÀÀ¿¡ »ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖÀ½¿¡ À¯³äÇÑ´Ù. ÀÌ·± ¼¼±×¸àÆ®-¿ÀÆÛ ´ëÀÀ °úÁ¤¿¡¼­ ¸ñÇ¥·Î »ï¾Æ¾ß ÇÒ °ÍÀº "´Ü±âÀû ¼öÀͼº"ÀÌ´Ù.
Å×½ºÆ® Ä·ÆäÀÎÀÇ ºñ¿ëÀÌ Ä¿¹öµÇ´Â Ä·ÆäÀο¡ ¿ì¼± ¼øÀ§¸¦ µÎ¾î¾ß ÇÑ´Ù. Áï, ´Ü±âÀû ¼øÀÍÀÌ (-)À̸鼭µµ Àå±âÀû ¼öÀͼºÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î´Â °æ¿µÃþÀ» ¼³µæÇϱⰡ Èûµé´Ù. ´Ü±âÀû ¿î¿µºñ¿ëÀ» Ä¿¹öÇϸ鼭µµ Àå±âÀû ¼öÀͼº¿¡ ºñÁ¯ÀÌ ÀÖ´Â ¼¼±×¸àÆ®°¡ ÃÖ¿ì¼± °ø·« ´ë»óÀÌ µÈ´Ù.
±âŸ ¿ì¼±¼øÀ§¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â °í·Á»çÇ×À¸·Î´Â ¾Æ·¡¿Í °°Àº »çÇ×À» °í·ÁÇØ¾ß ÇÑ´Ù.

¡¡ °¡Àå ½Å¼ÓÇÏ°Ô ½ÇÇà¿¡ ¿Å±æ ¼ö ÀÖ´Â Ä·ÆäÀÎ

°í°´ÀÇ °ü½ÉÀ» ¸¹ÀÌ ²ø ¼ö ÀÖ´Â Ä·ÆäÀÎ

°í°´ÀÇ ¹ÝÀÀÀÌ ¹è¼ö·Î Áõ°¡µÉ È®·üÀÌ ³ôÀº(Áï, Æø¹ß °¡´É¼º ³ôÀº) Ä·ÆäÀÎ

¼¼±×¸àÆ®ÀÇ ¿ì¼±¼øÀ§¸¦ ÃÑüÀûÀ¸·Î Æò°¡Çϱâ À§Çؼ­ Task ForceÆÀ ³»¿¡¼­ °¢ ¸â¹ö°¡ °³º°Ç׸ñÀÇ Á¡¼ö¸¦ ¼¼±×¸àÆ® º°·Î ºÎ¿©ÇÏ¿© ÇÕ»ê °áÁ¤ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» »ç¿ëÇϱ⵵ ÇÑ´Ù

  5. È¿°ú ÃøÁ¤ÀÇ ¹æ¾ÈÀ» ±¸»óÇÏ°í ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ÇÑ´Ù.

¡¡ È¿°ú°¡ ÃøÁ¤µÇÁö ¾Ê´Â Ä·ÆäÀÎÀº °èȹÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. Ä·ÆäÀÎÀÇ ÄÚ½ºÆ®¸¦ Á¤´çÈ­ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¸é ¾ðÁ¦¶óµµ Áß´ÜµÉ À§ÇèÀÌ ÀÖ´Ù. ¼öÀÍ ¿Ü¿¡ ´Ù¸¥ ºÎ¹®ÀÇ È¿°ú (¿¹¸¦ µé¾î °í°´¸¸Á·µµ µî Á÷Á¢Àû ¸ÅÃâÈ¿°ú°¡ ¾Æ´Ñ °æ¿ì)¸¦ Áß½ÃÇÏ´Â °æ¿ì¿¡µµ ¼öÀÍÀ¸·Î ȯ»êÇÏ¿© È¿°ú¸¦ ÀνÄÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.

  6. ¼¼ºÎÈ°µ¿ °èȹÀ» ¼ö¸³ÇÑ´Ù.
    

¡¡ ¾Æ·¡ Ç׸ñ¿¡ ´ëÇÑ ¼¼ºÎ °èȹÀ» ºü¶ß¸®Áö ¸»ÀÚ.

¡¡ ¡¡ ¡¡
Á¶ Á÷ : DBM/CRM¼¼ºÎ È°µ¿ °èȹÀ» ´©°¡ ¾ðÁ¦±îÁö ÇÒ °ÍÀΰ¡¸¦ ¹èÁ¤ÇÑ´Ù.
DBM/CRMÁÖ°ü Á¶Á÷ÀÌ¿Ü¿¡µµ Áö¿øÁ¶Á÷, ¿¬°üÁ¶Á÷(ÈÄ¼Ó ¾÷¹«ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ º¯°æ)±îÁö
±â¼úÇÑ´Ù.


¡¡
ÃøÁ¤ ¹× Çǵå¹é ¹æ¾È : ÀÏȸ¼º Ä·ÆäÀÎÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â ÀüÁ¦ ù»¿¡ "ÃøÁ¤°á°ú"°¡ ¿¬¼ÓÀûÀ¸·Î ´ÙÀ½ È°µ¿°èȹ¿¡ ¹Ý¿µµÇ´Â Loop¸¦ ¸¸µé¾î µÎ¾î¾ß ÇÑ´Ù.

¡¡
Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ç÷£ : Á¢ÃË ¸Åü¿¡ ´ëÇÑ °áÁ¤. ½ºÅ©¸³Æ®, Creatives µî °í°´°ú ¹«½¼ ³»¿ëÀ» ¾î¶»°Ô "´ëÈ­"ÇÒ °ÍÀΰ¡ ¹æ¾ÈÀÌ ¸¶·ÃµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.

¡¡
°í°´¹ÝÀÀ ¸ðµ¨ÀÇ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç : Á¢ÃË-°Å·¡-Delivery-Customer Service-Áö¼ÓÀû Á¢ÃË ÀÌ·± °¢ ´Ü°è¿¡¼­ ¾î¶² ÇÊ¿ä»çÇ×ÀÌ »ý±â´ÂÁö ÆľÇÇØ¾ß ÇÑ´Ù. DBM/CRMÁÖ°ü ºÎ¼­ ¿Ü¿¡µµ Áö¿øÁ¶Á÷, ¿¬°üÁ¶Á÷(ÈÄ¼Ó ÇÁ·Î¼¼½º)ÀÇ ¿ªÇÒÀÌ ºÐ¸íÇØÁö¸ç À̸¦ ¹®¼­È­ÇÑ´Ù.

¡¡
½Ã½ºÅÛ Áö¿ø ±â´É (¿ä±¸»çÇ×) : ÀÌ ´Ü°è¿¡¼­ ½Ã½ºÅÛÀÇ ¿ÜÁÖ/³»ºÎ °³¹ßÀ» °í·ÁÇÑ´Ù. °³¹ßÀÚ¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×(System Requirement)ÀÌ »ó¼¼ÇÒ¼ö·Ï ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÅëÁ¦·ÂÀÌ Ä¿Áö´Â °ÍÀº ´ç¿¬ÇÑ ÀÏÀÌ´Ù. ¿ä±¸»çÇ×(System Requirement)À» Àü¹® ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ ÀÛ¼ºÇϵµ·Ï ÀÇ·ÚÇÏ´Â °Íµµ ÁÁÀº ¹æ¹ýÀÌ´Ù.

¡¡
º¯È­°ü¸® : ½Ã½ºÅÛ (S/W Technology, SI) ÀÌ ¸ðµç °ÍÀ» ÇØ°áÇØ ÁÖÁö´Â ¾Ê´Â´Ù. »õ·Î¿î ¹æ¹ý·ÐÀÇ Ã¤Åÿ¡ µû¸¥ People ¹× Process Ãø¸éÀ» °í·ÁÇØ¾ß ÇÑ´Ù. º¯È­¿¡ ´ëÇÑ ÀúÇ× ¿ä¼Ò¸¦ ¾î¶»°Ô ±Øº¹ÇÒ °ÍÀΰ¡¿¡ ´ëÇÑ ¹æ¾ÈÀ» ¸¶·ÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±âÁ¸ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ¿µ¾÷ºÎ¹®¿¡ ´ëÇÑ ÃæºÐÇÑ ±³À°±â°£À» ¼³Á¤ÇÑ´Ù. ½Å ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î MigrationÇÏ´Â Ãʱâ±â°£¿¡ ´ëÇÑ Àü·«À» öÀúÇÏ°Ô ¼ö¸³ÇØ¾ß Ãʱâ ÁöÁöÀÚ ±×·ìÀ» ½ÊºÐ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Migration¿¡ ´ëÇÑ ¼¼ºÎ°èȹÀÌ ºÒÃæºÐÇÏ¿© Ãʱ⠺Ҹ¸¿¡ ¾ÐµµµÇ¸é ¾Ö½á È®º¸ÇÑ "Change Agent"µéÀÌ »ç¶óÁø´Ù.

¡¡
Àå±âÀûÀÎ ROI(Return On Investment) ÃßÁ¤¾È : DBM/CRMÀ» ÁøÇàÇÏ¸ç ¾ó¸¶¸¦ ÅõÀÚÇÏ°í ¾ó¸¶¸¦ ¹ú¾îµé¿´´ÂÁö Ç×»ó ½Ç½Ã°£À¸·Î ÆľÇÇÒ ¼ö Àִ üÁ¦¸¦ °®Ãß¾î ³õ¾Æ¾ß ÃßÁ¤¾ÈÀÇ °ËÁõÀÌ °¡´ÉÇØÁø´Ù. »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Áö¼ÓÀûÀÎ ¿¹ÃøÀÇ Á¤È®¼ºÀ» À¯Áö½ÃÄÑÁÖ¸ç °æ¿µÃþÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ ÁöÁö¸¦ È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¡¡
µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® ¹æ¾È : DBM/CRMÈ°µ¿¿¡ ±âº»ÀÌ µÇ´Â µ¥ÀÌÅÍÀÇ Á¤È®¼ºÀ» À¯ÁöÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» ¼ö¸³ÇÑ´Ù. ±âÁ¸ µ¥ÀÌÅÍÀÇ Å¬¸®´× ¹æ¾È, ½Å±Ô µ¥ÀÌÅÍÀÎ °æ¿ì Áö¼ÓÀûÀÎ ÀÔ¼ö ¹æ¾È, ÃàÀûµÈ ÈÄ Á¤È®ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ·Î °ü¸®ÇÏ´Â ¹æ¾È µîÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.

¡¡





Copyright¨Ï 2001 ¢ß°ø¿µDBM All rights reserved. Tel:070-7779-0011 / Fax:02-2655-9133 ¡¡