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CRM 개념, 전략, 뿐만 아니라 Execution이 필요하다.
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아웃소싱時에도 '내 고객'처럼 대하는 고품질 서비스가 보장되어야 한다.
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표준적인
서비스 품질을 유지할 수 있도록 High Tech 를 활용해야 한다.
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캠페인 업무가 신속하게 수행되어야 한다.
고객 리스트 데이타 가공 및 정제 업무
고객
DATA CLEANING
- 고객정보 구축시 DATA의 CLEAN상태를 점검하고 정확한 DATA로
정리함.
유효한 Data통합을 위한 필수과정임.
DATA
APPEND(전화번호, 구매력 데이터 보강)
- 불충분한 정보(필드)를 보강하여 高 VALUE DATA로 보강.
DATA
MERGE/PURGE SYSTEM 임대
- 비교 키값이 없이도 중복 DATA를 비교하여 걸러내 UNIQUE한
레코드를 관리하도록 준비.
CRM업무
수행을 위한 S/W솔루션 개발
- 당사의 다양한 CRM시스템을 참조하시면 좋은 전략을 수립하는데
도움이 됨
고객관리 대행 서비스(CUSTOMER CONTACT MANAGEMENT)
TM
OUTBOUND SERVICE
- 생산성 높은 텔레마케팅 시설을 단기간 임대 제공함.
TM
INBOUND SERVICE
- 전문 CRM솔루션은 고객과의 중요 접촉 데이타를 축적함.
DM,
FAX, E-MAIL 전송 서비스
- 동시에 대량 발송. 캠페인 성과 분석.
WEB
PROMOTION기획 및 대행
- 고객의 "반응"을 창출하고 분석합니다
"정보기술(IT)
기업들이 통합 솔루션으로 CRM을 얘기 하고 있으나 실제로는 시스템만을
제공하고 있어 문제입니다."(매일경제 2000년 6월 28일)
당사 서비스의 특징
고객접점에서
유효한 데이터를 생성합니다.
고객관계
강화를 위해 지속적이고, 일관적인 메세징 프로그램 수행합니다.
공영DBM의 CRM전문용역 대행 (아웃소싱)
CRM
대행서비스 활용시 혜택
- 기존 보유 데이터를 정확한 데이터로 정정하여 활용할 수 있다.
- 데이터가 부족한 기업은 가망고객 데이터베이스를 확보할 수 있다.
- 자체적으로 TM등을 수행하는 것보다 전문적이고 경제적이다.
- 마케팅 캠페인을 신속하게 실행한다.
- 당사 보유 시설을 최대한 활용하여 대량 캠페인을 수행한다.
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고객
DATA CLEANING 
