| |
CRM에서는
당연히 Direct Marketing 기법들이 많이 채택됩니다. 고객과 1:1 커뮤니케이션
하기위해 디자인된 각종 캠페인 활동들은 고객의 특정 행동(구매, 문의 등 response)을
발생시키는 것을 최종목표로 합니다.
Direct Marketing 캠페인들은 처음 부터 모범답안을 가지고 시작하는 것이 아니라,
실험적인 시도를 통해 지속적으로 개선해나가면서 Winning Format을 찾아내는 과정입니다.
초기 실험만 하는 것이 아니라 항상 측정하면 더 나은 전략을 찾아내는 것 입니다. “측정”이
없는 캠페인 기획은 매스마케팅과 다를 바가 없습니다.
On-line마케팅 활동에서는 “측정”이 비교적 용이 합니다. 그러나 텔레마케팅, Direct
Mail 등 전통적인 매체들을 사용할 때에는 측정을 위한 섬세한 준비가 필요합니다.
|
|
|
.gif)
