home
  Home ¦¢Sitemap ¦¢Contact us ¦¢English
(ÁÖ)°ø¿µDBMÀÇ ¼Ò°³¶õCRM°³¹ß¹æ¹ý·Ð ¹× ±¸Ãà¾ÈÁ¦½ÃCRM¼Ö·ç¼Ç°ú ÄÁ¼³ÆÃ,¼­ºñ½º ¼Ò°³CRM±¸Ãà»ç·Ê ¹× ½ÇÀû¼Ò°³
¡¡
¡¡
CRM Consulting
System Solutions

¡í ñéÐê´ë»ó Ưȭ ¼Ö·ç¼Ç
¡í ¿µ¾÷Á¶Á÷À» À§ÇÑ SFA




  Business PartnetÞä ¸ðÁý SFA ¼¼¹Ì³ª Á¢¼ö°¡ ¸¶°¨µÇ¾ú½À´Ï´Ù. ¼¼¹Ì³ª¿¡ ´ëÇÑ ¾È°ÇÀ» Á¢¼öÇØÁÖ¼¼¿ä~!

Solutions

 
OLAP
¡¡

   Customer Centric OLAP ºÐ¼®À̶õ?

¡¡ ±â¾÷ÀÇ OLTP Data¸¦ °¡Áö°í ¼öÇàÇÏ´Â ÀϹÝÀûÀÎ ºÐ¼®¹æ¹ýÀ» ³Ñ¾î¼­, °í°´Áß½ÉÀÇ ºÐ¼®¹æ¹ý·ÐÀ» äÅÃÇÏ¿© OLAP½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÇöÇÕ´Ï´Ù.

°í°´DBÅëÇÕ±¸Ãà
OLAP
Data Mining
RFM Quick Scan
¡¡ ƯÈ÷, ½Ã°è¿­ÀûÀ¸·Î º¯µ¿µÇ´Â °í°´ÀÇ ¼Ó¼ºÀ» ÇØ°áÇÑ º¯°æÀÌ·Â, µ¿ÀÏÀι°À̳ª µ¿Àϼ¼´ëÀÇ °ü¸®±âÁØÀ» äÅÃÇÏ¿©ºÐ¼®Çϸç, CRM ½Ç¹«¿¡¼­ Áï½Ã »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ç¹«Çü ºÐ¼®¹æ¹ý(¸ñÀûÁöÇâÀû)À¸·Î OLAPÀ» ±¸ÇöÇÕ´Ï´Ù.

- °í°´ÀÇ Á¢ÃËÁ¤º¸¸¦ ±â¹ÝÀ¸·ÎÇÑ ¸¸Á·µµ ºÐ¼®
- °í°´ÀÇ °Å·¡»óŸ¦ ±â¹ÝÀ¸·ÎÇÑ ÀÌÅ» À² ºÐ¼®
- °í°´ÀÇ WEB ¹æ¹®È½¼ö¸¦ ±â¹ÝÀ¸·ÎÇÑ ÆǸÅÀ² ¿¹Ãø ºÐ¼®
- °í°´ÀÇ RFM °á°ú¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÏ´Â °í°´È°¼ºÈ­ ºÐ¼®

°ø¿µÀÇ "¼º°ú"Áß½ÉÀÇ ÀÛ¾÷ÁöħÀº °£·«Çϸ鼭µµ ÆÄ¿öÇ®ÇÕ´Ï´Ù. ´Ù¾çÇÑ CRM ¼¾ÅÍÀÇ ±¸Ãà ¹× ºÐ¼®°úÁ¤ÀÇ ³ëÇϿ츦 ÃàÀûÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ´Â ÀϹÝÀûÀÎ ÀÌ·ÐÁß½ÉÀÌ ¾Æ´Ñ, ½Ç¹«¿¡¼­ °ËÁõµÈ ¹æ¹ýÀ» ÀÌ¿ëÇÑ´Ù´Â ÀǹÌÀ̹ǷΠÇö¾÷ÀÇ ¼º°ú¸¦ Áß½ÃÇϽô ºÐµéÀº ÀúÈñ °ø¿µÀ» Àß ¾Ë°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

   Customer Centric OLAP / ÀÏ¹Ý OLAPÀÇ °³³äÂ÷ÀÌ

¡¡ ÀϹÝÀûÀÎ OLAPÀÇ ÁøÇàÀº DW, DMÀÇ ÀڷḦ °¡Áö°í »ç¿ëÀÚ°¡ ¿øÇÏ´Â ÀåÇ¥(º¸°í¼­)·Î ´Ù¾çÇÏ°Ô ±¸ÇöÀ» ÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ·± °æ¿ì´Â ¸ÅÃâºÐ¼®, Àç°íºÐ¼® µîÀÇ ºÒº¯ÇÏ´Â °ú°ÅÀÇ °íÁ¤ÀڷḦ °¡Áö°í ºÐ¼® °æ¿ì´Â ÀûÇÕÇϳª, °í°´Á¤º¸Ã³·³ ÁÖ¼ÒÀÇ º¯µ¿, ¿¬·ÉÀÇ Áõ°¡, Á÷±ÞÀÇ º¯È­ µîÀÇ º¯È­ÇÏ´Â °í°´Æ¯¼ºÀ» ºÐ¼®ÇÏ´Â ¶§¿¡´Â Àü¹®ÀûÀÎ CRM ³ëÇÏ¿ì°¡ ÇÊ¿äÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, °í°´Á¤º¸ÀÇ DynamicÇÑ Æ¯¼ºÀ» ÀÌÇØ ¸øÇÏ´Â ºÐ¼®°¡´Â ÀϺΠºÎÁ¤È®ÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ¿© »ç¿ëÀÚ·Î ÇÏ¿©±Ý OLAP ¼º°ú¹°ÀÇ ½Ç¿ë¼º¿¡ ´ëÇؼ­ ½Å·ÚÇÒ ¼ö ¾ø°Ô ¸¸µå´Â °æ¿ì°¡ ¹ß»ýÇÕ´Ï´Ù.

ÀÌ·± ¹®Á¦Á¡À» ÇØ°áÇÑ °ÍÀÌ Customer Centric OLAP À¸·Î¼­ ºÐ¼®ÀÇ °üÁ¡À» Á¤º¸ÀÇ ¹ß»ý½Ã±îÁö ¿¬µ¿ÇÏ¿© °ü¸®ÇÕ´Ï´Ù. °í·Î, º¯È­ÇÏ´Â °í°´À» ÃßÀûÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, À̸¦ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ¹Ý¿µÇÏ¿© ºÐ¼® ½Ã È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØÁÝ´Ï´Ù. ƯÈ÷ ¸ñÀûÁöÇâÀûÀÎ ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸¼ºÇÏ¿© ºÐ¼®°¡·Î ÇÏ¿©±Ý Àü·«Áß½ÉÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º ÁøÇàºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï ±¸¼ºÇÑ °ÍÀÌ Customer Centric OLAP ÀÔ´Ï´Ù.

   Customer Centric OLAPÀÇ ºÐ¼®¹æ¹ý·Ð

¡¡ ÇöȲ -> Á¶Á÷ -> °¡°ø -> Á¶Á¤ -> ÁöÇ¥ -> ¿î¿µ

ÇöȲ  Á¤º¸ÀÇ »ý»ê ¹× È°¿ë¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®°ú »ý»êÀÇ Á¤È®µµ/½Å·Úµµ/°»½Å À²À»
 ºÐ¼®ÇÏ¿© ¿øõÁ¤º¸ÀÇ »ý»ê°úÁ¤ÀÇ ¹®Á¦Á¡À» µµÃâÇÏ°Ô µË´Ï´Ù.
Á¶Á÷  ±âÁ¸Á¤º¸ÀÇ »ý»ê ¹× °¡°ø¿¡ °ü·ÃµÈ Á¶Á÷À̳ª »ç¿ëÀÚ Á÷¿ø º°·Î RoleÀ»
 ºÐ¼®ÇÏ°í ÀçÁ¤¸³ÇÏ¿© Á¤º¸¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù¼ºÀÇ ±ÔÄ¢À» Á¤¸³ÇÕ´Ï´Ù.
°¡°ø  ÀÚ·á°¡°ø ¹× °ú°ÅÀÚ·á¿¡ ´ëÇÑ Á¶Á¤(¹°°¡ÀλóºÐ¿¡ ´ëÇÑ ÇöÀç °¡Ä¡È­ µî)
 ÀÛ¾÷À» ¼öÇàÇÕ´Ï´Ù.
Á¶Á¤  ÀÚ·áÀÇ °»½ÅÀ» À§ÇÑ Á¶Á÷ ¹× °úÁ¤, ¾÷¹«ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ Á¶Á¤ ¹× Á¤º¸ÀÇ °¡°ø
 (Ãß°¡ÀÚ·á»ý¼º)À» ¼öÇàÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ °úÁ¤À» ÅëÇؼ­ »õ·Î¿î ¸ñÇ¥Áß½ÉÀÇ ÀÚ
 ·áÀÇ »ý»ê ¹× °¡°ø¿¡ ´ëÇÑ ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ¿Ï¼ºµË´Ï´Ù.
ÁöÇ¥  KPI µî Áß¿ä ÁöÇ¥¿¡ ´ëÇÑ »ý»ê ¹× º¸Áõ, ½Å·ÚµµºÐ¼®À» ½Ç½ÃÇÕ´Ï´Ù.
¿î¿µ  ¿Ï¼ºµÈ ºÐ¼®¸ðµ¨À» ÀÌ¿ëÇÏ¿© ½ÇÁ¦ ¾÷¹«¿¡ Àû¿ëÇÏ´Â °úÁ¤ÀÔ´Ï´Ù.
 Á¤º¸¸¦ È°¿ëÇÏ´Â ¹ý, ÀÚ·áÀÇ Àǹ̺ο©, ¸¶ÄÉÆÃÀû Çؼ® ¹× °ËÁõ µîÀÌ Áß¿ä
 ÇÑ Àû¿ë´Ü°è°¡ µË´Ï´Ù.

 

   Customer Centric OLAP µµ±¸

¡¡ OLAP SERVER
MOLAP, ROLAP, HOLAP µîÀÇ ´ÙÂ÷¿ø CUBEÇüÅÂÀÇ ÀڷḦ °¡°øÇÏ°í º¸°üÇÏ´Â ¼­¹ö

OLAPÀÇ »õ·Î¿î Ç¥Áؾð¾îÀÎ MDX(Multi Dimensional Expression))À» Áö¿øÇÏ¿© °íÂ÷¿øÀÇ ºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï Áö¿øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ ÀϹÝÀûÀÎ Excel2000°ú ¿¬°è°¡ µÇ¾î ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ¼Õ½±°Ô ÀÌ¿ëÀÌ °¡´ÉÇϸç È°¿ëÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ Data Warehouse / Data mart¿Í ¿¬°èÇÏ¿© CRM Àü¹Ý¿¡ °ÉÄ£ ºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.

¡¡


TR SERVER
IBM HOST, UNIX, RDBMS, WEB LOG µîÀÇ ÀڷḦ ÅëÇÕÀûÀ¸·Î º¸°ü(DW)ÇÒ ¼ö ÀÖÀ½. ÅëÇÕ°úÁ¤¿¡¼­ÀÇ º¯Çü, ´ÜÀ§È¯»ê µîÀÇ Æ®·£½º¹öÆÛ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â´ÉÀ» ±âº»À¸·Î °¡Áü. ¿¹¾à½ºÄÉÁÙ¿¡ ÀÇÇÑ ÀÏÁ¤ÀÚµ¿È­ ±â´É ¹× ÀÛ¾÷·Î±×ÀÇ MAIL/FAX·Î º¸°í±â´É.
ÃÖ½ÅÁÖ¼Ò º¯°æ±â´É, ¼¼´ëÈ­ °¡°ø±â´É, ÁÖ¼Ò ¼¼ºÐÈ­ ±â´É µîÀÇ ±â´ÉÀ» Æ÷ÇÔ

¡¡


PT SERVER
ºÐ¼®ÀÇ °á°ú¸¦ WEBÀ» ÅëÇؼ­ ºÐ¼®µÈ °á°ú¸¦ º¼ ¼ö ÀÖÀ½. °á°úÀڷḦ ÀúÀåÇÏ¿© Áß¿äºÐ¼®º¸°í¼­ öÀ» ¸¸µé ¼ö ÀÖÀ½. °³ÀÎÈ­µÈ ºÐ¼®È­¸éÀ» ±¸¼ºÇÒ ¼ö ÀÖÀ½.

¡¡


C-EXCEL
ºÐ¼®°á°ú¸¦ WEBÀ» ÅëÇÏÁö ¾Ê°í EXCELEIS±â´ÉÀ» ±¸ÇöÇÑ Á¦Ç°
- °æ¿µÁ¤º¸ ¹× ´Ù¾çÇÑ ºÐ¼®À» ¹Ýº¹ÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇÏ°íÀÚ Çϰųª ºÐ¼®ÀڷḦ ºó¹øÈ÷ ÀçÈ°¿ëÇØ¾ß ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡ ÀûÇÕÇÑ Á¦Ç°

¡¡


PANORAMA
´ÙÂ÷¿ø ºÐ¼®ÀÌ ¿ä±¸µÇ´Â ȯ°æ ÇÏ¿¡¼­ ÇÊ¿äÇÏ¸ç ´ÙÀ½¿¡ ¼Ò°³ÇÏ´Â MS Analysis°¡ Á¦°øÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ½Ç½Ã°£ Data NavigationÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ¿µ¾÷»ç¿øÀÇ ÇöÀç ¾÷¹«½ÇÀû ÆľÇ, ÄÝ ¼¾ÅÍÀÇ ÇöÀç Ä·ÆäÀÎ ÁøÇàÇöȲ µî°ú °°ÀÌ ½Ç½Ã°£À¸·Î µ¥ÀÌÅ͸¦ ´ÙÂ÷¿øÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÏ¿©¾ß ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡ ¸Å¿ì ÀûÀýÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀÔ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ ÀÀ¿ë ImplementationÀÌ ½±±â ¶§¹®¿¡ ´ã´ç ½Ç¹«ÀÚ°¡ ¾ÆÁÖ ÀûÀº ½Ã°£À» ÅõÀÚÇÏ¿© ´ÙÂ÷¿ø º¸°í¼­¸¦ »ý¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.



   Customer Centric OLAP ºÐ¼®¸ðµ¨ÀÇ È°¿ë ¿¹
      ¿Ï¼ºµÈ ºÐ¼®¸ðµ¨À» ÀÌ¿ëÇÏ¿© µµÀԱⰣ ¹× À§Ç輺À» ÃÖ¼ÒÈ­ ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, °ËÁõµÈ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦       µµÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù.

¡¡ ¸¸Á·µµ ºÐ¼®¸ðµ¨
°í°´ÀÌ ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ°í, ºÐ¼®ÇÏ´Â ¸ðµ¨ÀÓ.
Á¶Á÷, Á÷¿ø, Á¦Ç°, ±â°£, ¸ÅÃâ¾× µîÀÌ Áß¿äºÐ¼®À̸ç, ¸¸Á·µµ, Æò±Õ°ª, ¸¸Á·µµ N ¼øÀ§ µîÀÌ ÃøÁ¤°ªÀÌ µÈ´Ù. Á¦Ç° Ãø¸é, ¼­ºñ½º Ãø¸é, ¿µ¾÷ Ãø¸é µî ¸¸Á·¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â Factor¸¦ ºÐ¸®Çϰųª Á¾ÇÕÇÏ¿© ºÐ¼®¿¡ »ç¿ëÇÑ´Ù.

¡¡ °í°´ÀÌÅ» ºÐ¼®¸ðµ¨
°Å·¡°í°´ÀÇ ÀÌÅ»À²¿¡ ´ëÇÑ ÃøÁ¤ ¹× Ä·ÆäÀΰú ¿¬°èµÈ È¿°úºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇÑ ¸ðµ¨.
°Å·¡±Ý¾×, ÃÖ±Ù °Å·¡»óÅÂ, Áö¿ª, »óÇ°, ¿¬¼Ó¼º µîÀÌ Áß¿äºÐ¼®À̸ç ÀÌÅ»À², ¸¸Á·µµ µîÀÌ ÃøÁ¤°ªÀÌ µÈ´Ù.
ÀÌÅ»À² ºÐ¼®¸ðµ¨Àº ¸¸Á·µµ ºÐ¼®¸ðµ¨À» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.

¡¡ ÆǸſ¹Ãø ºÐ¼®¸ðµ¨
°í°´¿¡ ´ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÔ·ÂÇÔÀ¸·Î½á ¿¹»óµÇ´Â ¸ÅÃâÀÇ È¿°ú¸¦ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ¼®¸ðµ¨ÀÓ. WEB-LOG, RFM, PSV, »óÇ°, ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ë µîÀÌ Áß¿äºÐ¼®º¯¼ö°¡ µÇ¸ç, Çö¸ÅÃâ¾×, ¿¹Ãø¸ÅÃâ¾×, Áõ°¨À², Lifetime Value µîÀÌ ÃøÁ¤°ªÀÌ µÇ¸ç, CALL Ƚ¼ö, e-mail¹ß¼Û, ±¤°íºñ, À̺¥Æ® µîÀÌ È°µ¿ µ¥ÀÌÅͷμ­ ´ëÀÔÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.

¡¡ RFMºÐ¼®¸ðµ¨
°í°´ÀÇ ´Ü¼ø°Å·¡Á¤º¸¸¸À» ÀÌ¿ëÇÏ´Â ºÐ¼®±â¹ýÀ¸·Î °í°´ÀÇ ¼öÀͱ⿩µµº°·Î ¼øÀ§¸¦ ¸Å±æ ¼ö ÀÖ¾î ¿ì¼ö°í°´°ü¸®ÀÇ ±âº»ºÐ¼®Á¤º¸°¡ µÈ´Ù.
°Å·¡Á¤º¸ÀÇ ÃÖ±Ù°Å·¡ÀÏ, ÃÑ°Å·¡±Ý¾×, ÃÑ°Å·¡È½¼öÀÇ ±âº»°ªÀ» ºÐ¼®º¯¼ö·Î ÇÏ¸ç ¿ì¼ö°í°´Á¡¼ö, ¸ÅÃâ¿ì¼öÁ¡¼ö, °Å·¡È½¼ö¿ì¼öÁ¡¼ö, ÃÖ±Ù¼º¿ì¼öÁ¡¼ö¸¦ ÃøÁ¤°ªÀ¸·Î È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
RFMÀº »óÇ°º°(ºê·£µåº°)·Î Àû¿ëÇÏ´Â B-RFMÀ̳ª ¼¼±×¸ÕÆ®º°·Î Àû¿ëµÇ´Â S-RFMµîÀÇ ¼¼ºÎºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.



Copyright¨Ï 2001 ¢ß°ø¿µDBM All rights reserved. Tel:070-4185-0485 / Fax:02-2068-8503 ¡¡